Prekių grąžinimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo tvarką, sąlygas ir išimtis, taikomas perkant prekes internetinėje parduotuvėje Amona.eu, valdomoje UAB AMONA (į.k. 302653330, PVM kodas LT100006294915, buveinė Telšių g. 5, Plungė, LT-90162, tel. +370 672 94272, el. paštas: info@amona.lt).
1.2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių bei Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10)–6.228(13) straipsniais.
1.3. Taisyklės taikomos pirkėjams, kurie yra fiziniai asmenys (vartotojai) ir įsigyja prekes ne verslo tikslais.
2. Prekių grąžinimo teisė
2.1. Vartotojas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2.2. Pirkėjas privalo pateikti rašytinį pranešimą el. paštu info@amona.lt, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį.
2.3. Pardavėjas patvirtina gavęs pranešimą ir pateikia tikslias grąžinimo instrukcijas.
3. Prekių grąžinimo sąlygos
3.1. Grąžinamos prekės turi būti:
- nenaudotos, nepažeistos, nepraradusios prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje;
- su visais priedais ir dokumentais (garantijos talonu, jei buvo išduotas).
3.2. Ši sąlyga netaikoma, kai grąžinama nekokybiška ar sugadinta prekė.
3.3. Grąžinant kokybišką prekę, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
3.4. Grąžinant nekokybišką prekę, visas siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas.
3.5. Prekes galima grąžinti per kurjerį ar paštomatą, taip pat fiziškai adresu: Telšių g. 5, Plungė, LT-90162.
4. Pinigų grąžinimas
4.1. Pinigai už grąžintą prekę grąžinami per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo gavimo.
4.2. Lėšos pervedamos į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent pirkėjas aiškiai prašo kitaip (pvz., kredituoti būsimą pirkimą).
5. Prekių keitimas ir garantija
5.1. Jeigu prekė turi gamybinių defektų, pirkėjas turi teisę reikalauti:
- prekės pataisymo,
- pakeitimo į analogišką,
- kainos sumažinimo,
- arba pinigų grąžinimo.
5.2. Nekokybiškos prekės siunčiamos į gamyklą ar garantinį servisą įvertinimui.
5.3. Pardavėjas padengia visus siuntimo kaštus broko atveju.
6. Prekių negrąžinimo atvejai
Pagal CK 6.228(10) straipsnio 2 dalį vartotojo reikalavimas grąžinti ar keisti prekę netaikomas šiais atvejais:
- kai prekės gaminamos pagal individualų užsakymą;
- greitai gendančioms ar trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms;
- supakuotoms higienos ar sveikatos prekėms, kurios išpakuotos po pristatymo;
- prekėms, kurios dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
- skaitmeninio turinio prekėms, kai pirkėjas davė sutikimą prarasti teisę atsisakyti sutarties;
- kitais įstatymo numatytais atvejais.
7. Duomenų apsauga
7.1. Grąžinimo proceso metu pirkėjo asmens duomenys (vardas, pavardė, kontaktai, sąskaitos numeris) tvarkomi tik grąžinimo ir atsiskaitymo tikslais, laikantis BDAR (ES) 2016/679 reikalavimų.
8. Kontaktinė informacija
UAB AMONA
Įmonės kodas: 302653330
PVM mokėtojo kodas: LT100006294915
Adresas: Telšių g. 5, Plungė, LT-90162
El. paštas: info@amona.lt
Tel.: +370 672 94272